О ПРОЕКТЕ
Имидж — вот что является основополагающим критерием при онлайн покупке. При этом контент отражает все направления деятельности компании, транслируя высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.
ФРЕЗИЯ
КЛИЕНТ
Цветочная мастерская Фрезия. Выполняет заказы от одного букета до флористического дизайн-оформления интерьера. На рынке уже более 3х лет, точка продаж находится в удаленном от центра районе с малой интенсивностью трафика.
ЗАДАЧА
Анализ показал, что бизнес достиг предела роста в рамках одной точки продаж. Вне пиков потребления, ввиду небольшого трафика, покупательский спрос не мог обеспечить полную загрузку.
Совместно с клиентом принято решение поднять продажи через интернет маркетинг; с помощью медиаинструментов сформировать образ современной компании с высоким уровнем сервиса.
Увеличить капитал бренда и лояльность, сформирования потребительскую ценность.
Период: 20.08.2019 - 20.09.2019
РЕШЕНИЕ
"до"
БРЕНДИНГ
Было решено удовлетворить покупательский спрос ко дню знаний. Сроки были достаточно сжатые. Поэтому первое, что мы сделали — новый дизайн и ребрендинг.
Чтобы получить преимущество среди конкурентов, разработали ценностное предложение "букет ко Дню Знаний с бесплатной доставкой по всему городу". Оно перекрывает потребности жителей отдаленных районов, куда конкуренты возят букеты только за деньги. В тоже время эта аудитория, являясь частым клиентом на доставку, получит положительный покупательский опыт и станет ценным активом для молодого бренда.
КОНТЕНТ
Поскольку компания развивает свадебное направление, было необходимо рассказать об этом в видео, чтобы перед следующим свадебным сезоном был сформирован необходимый образ.
Так, в ролике мы отразили все виды деятельности компании: от одного букета до флористического дизайн-оформления свадьбы.
Цель видео - вызвать доверие будущих клиентов и обеспечить добавленную ценность стандартному для потребителя товару. Важность ролика нельзя недооценивать, ведь недоверие могло повлечь большое количество отказов от онлайн сделки. Также из полной версии сделали 6 вертикальных видео для инстаграм.
На предстоящий День Знаний флористы подготовили тематические букеты. Была организована фотосессия не только букетов в рамках акции, но и всего ассортимента цветочной мастерской.
Из фотографий был составлен контент план, создан альбом с товарами из тематических букетов.
МАРКЕТИНГ
Целевая аудитория бренда достаточно велика и живёт не только в "Инстаграме", но и во "Вконтакте". Если инстаграмом занимались, то в группе ВК было всего 25 человек и для её оживления мы запустили конкурсы на бесплатный букет.
После того, как аккаунты были наполнены контентом, мы запустили рекламную компанию в соц. сетях. Целевая аудитория - родители детей, идущих в школу. Поэтому дизайн рекламных объявлений был сделан соответствующий: сдержанный и информативный, не требующий большой вовлеченности.
Протестировав большое количество объявлений, остановились на тех у кого был высокий CTR. А чтобы предотвратить "выгорание аудитории", меняли дизайн и формулировку рекламного сообщения. Таким образом мы эффективно расходовали бюджет и повышали показатель KPI на вступления.
ИТОГ
РЕЗУЛЬТАТЫ
Созданный нами образ цветочной мастерской работает на формирование первого впечатления будущих клиентов. Имидж — вот что является основополагающим критерием при онлайн покупке. При этом контент отражает все направления деятельности компании, транслируя высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.
Проработанная нами маркетинговая стратегия дала первые результаты: значительный прирост живых, заинтересованных в продукции подписчиков и первых клиентов бренда.
Также мы получили около 20% вступлений от таргетированной рекламы ВК, а конверсия продаж составила 8,8%, что на наш взгляд, довольно неплохой результат...